멘토의 유래는 그리스 신화에서 찾을 수 있다. 영어에서 ‘멘토’는 그리스 신화에 나오는 오디세우스의 친구 멘토르(Mentor)의 이름에서 유래했다. 멘토르는 오디세우스가 트로이전쟁에 출정해 20년이 되도록 귀향하지 못하는 동안 그의 아들 텔레마코스를 돌보며 가르쳤으며, 허약했던 텔레마코스를 심신이 건강한 용사이자 한 나라를 이끌 인물로 키워냈다(Colley, 2002: 249).

멘토의 이름은 ‘현명하고 성실한 조언자’ 또는 ‘생각하게 만드는 사람’을 의미하게 됐다. 이런 유래에서 비롯하여 현재는 스승을 ‘멘토(mentor)’라고 하며, 조언을 받는 사람을 ‘멘티(mentee)’라고 부르고 있다. 멘토가 텔레마코스를 성장시킨 교육법을 멘토링이라고 하였고, 멘토는 신뢰와 지혜를 바탕으로 한 사람의 삶을 이끄는 리더의 의미로 널리 쓰이게 됐다.

멘토링이란 경험과 지식이 풍부한 사람이 멘티(mentee, 멘토링을 받는 사람)에게 지도와 조언을 하면서 실력과 잠재력을 개발하는 것이며, 선배나 경험이 많은 사람이 후배와 진지한 관계를 맺으며 역할 모델이 되고 개인적이며 심리⋅사회적인 지원을 제공하는 것을 뜻한다. 멘토링은 상호주의적이고 평등하고 협조적인 관계라고 할 수 있다(Allen et al., 2003; Kram, 1985).

대학 신입생은 고등학생에서 대학생으로의 성공적인 전이(transition)를 위해서 대학의 학업이나 캠퍼스 생활 등의 모든 면에서 새롭게 정보를 획득하고 인간관계를 새롭게 형성해야 한다. 대학 생활에 잘 적응하기 위해서 신입생들은 ‘선배나 동료와의 유대관계’를 가장 중요하다고 인식하고 있다. 이 결과는 신입생들이 대학의 소속감과 유대감뿐 만 아니라 진로와 취업, 학업에 대한 정보를 얻기 위한 정보 획득 경로로서도 선배나 동료와의 유대관계를 중요한 요소로 판단하고 있다는 것을 보여준다(유영달, 정은미, 이인제, 2017; 정순현 외, 2016).

신입생에게 재학생 선배가 갖는 의미는 매우 크고 영향력도 막강하다. 신입생에게 재학생 선배는 생애발달측면에서 동시대를 살고 있으며, 신입생이 겪는 문제와 어려움을 가장 최근에 경험하고 해결하고 있는 롤모델로 인식하기 때문이라고 볼 수 있다. Brown(2003)의 연구를 보면 신입생에 대한 입장에서 교수는 주로 사고력 발달과 고등교육의 고전적인 관점에 집중한다. 반면에 재학생 선배들은 신입생의 경력개발 준비와 개인적인 발달을 더 중시하는 것으로 나타났다.

이러한 이유로 재학생 선배가 멘토로 참여하는 멘토링 프로그램은 국내외 여러 대학에서 매우 활발하게 진행되고 있다. 선후배 관계맺기와 대학생활적응을 위한 멘토링으로 국내 대학의 대표적인 예로서 배재대학교의 신입생 나섬활동학기의 튜터링, 경북대학교의 졸업생 멘토링, 이화여자대학교의 이화다우리 멘토링, 전북대학교의 BMS 예비대학의 멘토링, 동아대학교의 새내기 레벨업 예비 신입생 대상 멘토링, 숙명여대의 불꽃 프로그램의 멘토링 등을 들 수 있다(이희영, 2017). 숙명여대의 경우 일부 신입생을 대상으로 예비대학 형식으로 선배와 3일 동안 불꽃 프로그램에 참여하는 형식으로 진행하기도 한다(신희선, 2017). 호서대학교는 1명의 멘토가 10명 이상의 신입생을 입학 후 오리엔테이션 기간인 2주 동안 지원한다1). 성균관대의 경우 전체 신입생을 대상으로 ‘성균 멘토’라고 호칭하는 전담학사 지도사를 두어 1학기 동안 멘토링을 운영한다. 성균멘토의 관리 아래 선배 멘토 1명이 신입생 40명을 대상으로 학습 소모임을 만들고 지원하는 구조로 운영된다2). 이들 사례대학의 경우 성균관대학교를 제외하고는 신입생 예비대학 기간의 단기간 동안 멘토링 프로그램을 운영하는 경우가 일반적이다.

해외 대학의 경우, 미국의 예일대학교는 ‘신입생 배낭여행’(First-Year Outdoor Orientation Trips; FOOT) 프로그램을 운영한다. 선배와 함께 근교지역을 4~6일 동안 배낭여행을 하며 지역 사회를 탐구하고, 선후배의 관계를 돈독히 하는 프로그램으로 유명하다. 윌리엄스대학교의 ‘신입생 조언 프로그램(First-Year Advising Academic Program; FYAAP)’은 다양한 배경을 가진 신입생들이 학습 환경에 잘 적응할 수 있도록 조언을 제공하고 유사한 분야의 관심을 가진 선배와 연결하여 준다(박선화, 이연주, 2020).

재학생 선배를 멘토로 활용하는 경우 멘토의 모집이 용이하고 신입생의 정서와 심리를 잘 이해하며 멘티와 유사한 경험을 공유할 수 있기 때문에 장점이 크다고 할 수 있다. 멘토와 멘티의 결연시 관심과 취미가 유사한 경우 긍정적인 영향을 미친다. 그러나 학생들이 정확히 알아야 하는 학사관련 정보를 선배의 경험담으로 그대로 전수받는 것이나 대인관계에 대한 개인적 경험을 일반화하는 것에 주의를 기울일 필요가 있다(김경준 외, 2010; 정순현 외, 2016).

효과적인 멘토링 프로그램이 되기 위해서는 멘토의 자질, 멘토링 기간과 관계의 형태, 멘토링의 구조화 정도 등이 충족되어야 한다. 먼저 멘토의 자질은 멘티와 공동의 지향점이나 관심사를 가질수록, 멘티의 경험과 정서에 가까울수록 유대감을 형성하는데 효과적이다. 따라서 동일 전공이나 비슷한 연령대의 멘토를 선발하는 것이 효과적이다(김경준 외, 2010; 정순현 외, 2016).

멘토링의 기간과 관계의 형태에서 규칙적인 접촉은 유대감을 형성하는데 매우 중요한 요소로서, 최소한 6개월 이상의 기간이 바람직하다. 관계의 형태로는 일대일 멘토링과 그룹멘토링이 있는데 그룹멘토링은 멘토와의 관계 형성뿐 만 아니라 또래와의 상호작용의 기회를 제공하기 때문에 그룹 활동의 시너지를 기대할 수 있다(박현선, 2010; 이금진, 2015).

멘토링의 구조화는 프로그램이 멘토와 멘티의 체계적 결연, 멘토의 사전 교육과 적절한 오리엔테이션, 멘토링 활동을 이어갈 수 있는 구조적이고 적절한 활동, 이에 대한 모니터링과 평가 등이 포함한 체계를 갖추고 운영되는지를 의미한다. 활동을 멘토의 개인역량에만 의지하는 것이 아니라 사전에 구체적 활동과 주제, 범위가 구조화된 정도가 구체적일수록 멘토링 효과에 긍정적 영향을 미친다. 또한 멘토활동을 모니터링하고 평가하는 수퍼비전 기능은 멘토링 활동을 이어가는 동안 피드백과 개선으로 이어지면서 프로그램의 질을 향상시킬 수 있다. 또한 수퍼비전은 멘토가 활동을 하면서 도전을 받는 상황에서 코디네이터가 멘토를 지지하고 지원하는 요소도 포함하기 때문에 성공적인 멘토링의 가장 중요한 요소로 강조된다(김경준 외, 2012; 김지연, 정소연, 2010).

멘토링의 평가에 있어서 멘토링에 대한 만족도를 조사하고 분석하여 환류하는 것은 멘토링의 질을 향상시키기 위해 매우 중요한 일이다. 멘토링의 만족도는 멘티의 전반적인 기대수준과 행동의 기대 수준이 일치할 수 있도록, 멘토가 멘티를 의사결정과정에 참여시키고 멘티의 기대를 반영할수록 높아진다고 판단할 수 있다. 모니터링은 멘토링 효과에 영향을 미치는 요인으로 멘토링의 빈도나 1회 평균 멘토링 시간보다 멘토의 진정성이나 관계와 같은 질적 요인이 더 밀접한 영향을 미친다고 보았다. 이 두 요인은 멘티의 멘토링 만족도에 대한 모니터링을 통해 관리될 수 있다고 하였다(김지연, 정소연, 2010; 장인숙, 2018).

멘토와 멘티의 인간관계는 성공적인 멘토링 프로그램의 핵심적인 요소이다. 멘토와 멘티가 신뢰를 기반으로 한 인간관계를 가질 때 멘토링 활동에 대한 만족도가 증가하며, 학습 전이나 학습몰입에 긍정적인 영향을 미친다(조윤형, 정진철, 문명, 2013; Ragins, Cotton, & Miller, 2000).

멘토링 프로그램은 여러 연구에서 멘토와 멘티가 상호 긍정적인 관계를 형성하여 참여자의 사회적⋅정서적 적응과 능력향상을 돕고 다양한 영역에서 바람직한 변화를 가져오는 결과를 보여주고 있다. 특히 사회적⋅심리적 지지를 받고 있다는 느낌은 멘티들의 인지적 발달과 자아개념 형성 뿐 만 아니라 학교에 대한 가치관, 학업 능력과 성취, 성적 향상, 행동적응 등의 측면에서 긍정적 영향을 주었고, 행동의 변화를 이끈 것으로 보고 되고 있다(김예성, 배정현, 2007; 박명신, 임선희, 2013; 박현선, 2010; 심현, 2017; 이금진, 2015).

인터넷 기반 시설과 기술의 발달로 최근의 신입생들은 디지털 기기의 활용도가 높고 자신에게 필요한 정보를 온라인에서 검색하여 활용하는 개인적 활동에 익숙하다. 대학 생활에 필요한 학사정보나 수강신청 관련 정보, 전공과 진로 선택 관련 정보에 이전 세대보다 더욱 민감하게 반응한다. 개인적 정보 획득이 용이한 만큼 줄어든 그룹 활동에 대한 아쉬움을 드러내 선배나 동기와의 친교 활동에도 욕구가 높은 편이다. 반면에 교수와의 대화처럼 어색하고 거북한 시간이나 여러 가지 교육들은 회피하고 싶어 하는 경향이 뚜렷하다(박선화, 이연주, 2020; 정순현 외, 2016).

온라인 멘토링은 시간과 공간의 제약에서 자유로 울 수 있기 때문에 면대면 보다 만남의 어려움이 크게 줄어든다. 특히 코로나19와 같은 전염병 등의 위험으로부터도 안전을 확보하면서 멘토링을 일상적이고 지속적으로 유지할 수 있다. 또한 대면 시 발생할 수 있는 외모나 사회적 편견과 같은 선입견의 영향을 덜 받아 자신의 고민을 털어놓는데 부담을 줄일 수 있다는 유리한 장점 가지고 있어 온라인상에서도 멘토링의 긍정적 효과가 이어진다(김예성, 배정현, 2007; 심현, 2017).

그러나 온라인 멘토링은 접근이 수월한 반면 멘토와 멘티 양쪽 모두에서 답변의 시간 차가 길어질수록 소외감을 느낄 수 있고, 활동이 구체적이고 다양하게 제시되지 않는 경우 지루함을 느껴 참여에 소극적인 경향을 나타낼 수 있다는 점을 고려해서 프로그램을 설계해야 한다. 또한 온라인 멘토링과 대면 멘토링을 병행한다면 더욱 효과적일 수 있다(조혜영, 양계민, 2010).

온라인 멘토링 관련 선행연구를 살펴본 결과, 대학 신입생은 온라인 공간을 활용한 활동에 익숙하며 재학생 멘토와 유대감을 형성하고 이로부터 대학 생활에 필요한 자원을 얻는데 유리하다. 우수한 재학생을 멘토로 한 구조화된 온라인 멘토링 프로그램을 운영한다면 신입생의 대학 생활 적응과 지원에 효과적인 방안이 될 것이다. 따라서 본 연구는 대학 신입생을 대상으로 재학생 멘토를 활용한 온라인 멘토링 프로그램을 개발하고 운영한 사례와 결과를 분석하여 향후 온라인 멘토링 운영의 효과적인 방안을 제시하고자 한다.

멘토 선발 시 가장 유의할 점은 우수한 자질을 가진 멘토를 선발하는 것이다. 또한 멘토와 멘티가 공통의 관심 사항이나 지향점을 갖을수록 관계 형성에 유리하다. 신입생은 특히 전공에 대한 관심이 높기 때문에 같은 전공을 가진 멘토와 멘티가 연결될 수 있도록 각 전공 교수에게 2~3학년 재학생으로 멘토 추천을 요청하였다. 멘토의 자격요건은 성적과 태도를 고려하여 우수한 리더십을 가진 재학생으로 선정하되 학생회 임원인 경우 학생회 일과 중복될 경우 자칫 너무 바쁠 수 있으므로 제외할 것을 권고하였다. 멘토 선발 인원은 각 전공의 신입생 정원을 참고하여 1명의 멘토당 8명의 멘티로 추천받았다. 멘토팀의 크기는 일반적 그룹 다이나믹스를 고려할 때 6명이 가장 활발한 활동을 기대할 수 있으나 멘토의 수가 늘어날수록 비용이 증가하는 면을 고려하여 8명을 기준으로 하였다.

멘토와 멘티의 신뢰를 기반으로 한 인간관계는 성공적인 멘토링의 핵심 요소이기 때문에, 멘토 교육은 멘토의 리더십을 향상시키고 멘토의 자질을 갖추는 내용으로 구성하였다. 멘토교육은 <표 1>과 같이 멘토 200명 대상으로 2일 일정으로 구성되었다. 1일차 동영상 학습과 2일차 온라인 화상 교육으로 실시하였다. [그림 1]은 멘토교육의 주요 장면으로써, 동영상 교육은 교내 TLS시스템3)을 활용하여 교내 리더십 담당 교수가 제작한 동영상을 학습하였다. 주요 내용은 멘토링의 기원과 유래, 멘토링의 효과와 주의점, 멘토의 대화법등의 내용이 포함되었다. 또한 멘토링 운영 프로세스와 활동, 중간 점검 내용과 결과 보고 방식 등은 멘토링 담당교수가 제작한 동영상을 개인별로 학습을 실시하였다. 2일차는 멘토링 담당교수와 함께 멘토들이 개인별 학습한 동영상 내용에 대한 핵심사항 리뷰와 구체사항에 대한 질의응답 시간을 가져서 멘토들의 이해도를 향상시켰다. 부족한 내용이나 기타 질문은 SNS 단체 대화방을 만들어 활용하였다. 멘토 양성 교육시 향후 온라인 멘토링 활동 기간동안 멘토들이 참고하여 활용할 수 있도록 상세한 매뉴얼과 PPT템플릿, 활동 결과 보고 양식을 문서로 전달하여 참고하도록 하였다.

멘토교육 만족도 조사는 멘토교육 종료 후인 2월 27~30일 전체 멘토 200명을 대상으로 웹베이스 방식으로 진행되었다. 멘토의 성별은 남학생 68명(34%), 여학생 132명(66%)에 해당하였다. 대학별 멘토 수는 디자인대학 36명(18%), 인문사회융합대학 59명(29.5%), 과학기술대학 48명(24%), 의료생명대학 57명(28.5%) 순으로 참여하였다.

멘토 양성교육의 전체 만족도는 5점 척도로 평균 4.42점으로 높게 나타났다. 주목할 내용으로는 각 전달방식에 따른 도움 정도를 조사한 결과, <표 2>와 같이 온라인 SNS소통, 매뉴얼, 동영상 순으로 도움이 되었다고 응답하였다. 가장 도움 되었던 내용이 무엇인지를 묻는 질문에는 각 매체별 장점이 다르게 나타났다. SNS소통의 경우 ‘원하는 정보를 빠르게 얻을 수 있었다’, 운영 매뉴얼은 ‘일정별로 미션이 정리되어 필요할 때 참고할 수 있었다’, 동영상은 ‘멘토의 자세와 역할에 대한 이해에 도움이 되었다’고 답하였다. 이는 콘텐츠 별로 쓰임이 다르고 멘토에게 다양한 콘텐츠를 제공할수록 멘토링 활동시 활용도가 높아질 수 있다는 점을 시사한다.

멘토링 활동에 멘토로서 참여하는 동기가 무엇인지 조사한 결과, ‘후배에게 도움이 될 수 있는 기회’, ‘후배와 친해질 기회’, 라는 응답이 38.2%, 23%를 차지하여 선후배의 관계 형성에 관심이 많은 점을 나타냈다. ‘장학금 혜택’라는 응답도 14.5%에 해당하여 멘토 본인의 이익에도 관심을 보였다. 그 외 ‘리더십 배양의 기회’, ‘학교를 더 잘 알 수 있는 기회’라고 답하여 멘토링 활동에 긍정적인 기대감을 나타내었다.

멘토로 선발되어 멘토양성 교육을 모두 이수하고 만족도 조사에 응답한 학생은 멘토 활동 서약서를 제출하면 정식 멘토로서 활동할 자격을 갖는다. 멘토들은 한 학기 동안 성실히 활동한 후 제시된 양식에 따라 보고서를 제출하면 혜택으로 30만원의 장학금을 지원받는다.

모니터링과 평가를 위해 [그림 3]과 같이 교양대학장을 정점으로 멘토 담당교수와 대표멘토-전공멘토-멘티로 연결되는 소통체계를 구축하였다. 전공멘토의 활동결과를 대표멘토가 모아서 멘토 담당교수에게 전달하고 피드백은 역순으로 진행된다. 또한 멘토에 대한 불만 사항이나 특이사항을 담당교수에게 직접 이야기할 수 있도록 TLS를 이용한 핫라인을 사용할 수 있도록 하고 이를 멘티에게 공지했다.

초기의 멘토링 활동이 목적에 부합하여 안정적으로 운영되는지를 모니터링하기 위해 전체 신입생 멘티 1,654명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 멘토의 친절도와 성실도, 멘토링 활동의 도움정도를 조사하였다. <표 4>와 같이 1차와 2차 모니터링 결과, 참여율은 모두 98%를 상회하였다. 만족도도 최소 4.65점 이상으로 높게 나타나서 멘토링의 초기 활동이 안정적으로 진행되고 있다는 것을 확인하였다.

4차 활동부터는 멘토를 대상으로 중간 점검 온라인 화상 교육으로 모니터링을 대체하였다. 중간점검은 활동 5차 활동 종료시점과 8차 활동 종료시점에서 대표 멘토가 각 전공 멘토의 애로사항과 궁금한 점 또는 개선의견을 모아서 공유하는 형태로 진행하였다. 대표 멘토와 멘토 담당교수가 온라인 화상회의 형태로 2회 실시하였고, 주요 내용은 애로사항과 멘토링 프로세스에 대한 질의응답으로 이루어졌다.

특히 멘토들은 공통적으로 화상 멘토링을 할 때 멘티들의 반응이 소극적이라는 점에 대해 어려움을 호소하였다. 이에 대한 대안으로 ‘한 사람씩 돌아가며 의견 개진하기’, ‘채팅 창에 의견 올리면 멘토가 말해주기’ 등과 같은 아이디어를 서로 공유했다. 담당교수는 현재까지의 멘티 모니터링 결과가 긍정적인 점을 전달하고 멘티가 실제 느끼는 도움정도와 만족도가 높다는 점을 피드백 하였다. 교수자는 실제 멘티가 고마움을 멘토에게 표현하는 데에 익숙하지 않아서 소극적이며 시간과 노력이 든다는 점을 이해해야 하는 점을 안내하여 동기부여 하였다.

멘토링 활동에 대한 만족도 조사는 멘토링 활동이 모두 종료된 시점에 웹 베이스 온라인 설문조사로 실시되었다. 멘토링 활동에 참여한 전체 신입생 인원 1,654명 중 1,508명이 응답하였다. 설문조사 참여율을 기준으로 한 이수율은 91%에 해당한다. 응답자의 성별 현황은 남(711명, 47.1%)이며, 여(797명, 52.9%)으로 나타났다. 단과대학별로 보면 인문사회융합대학(465명, 30.8%)이 가장 많이 참여하였으며, 그 다음으로 의료생명과학대학(437명, 29%), 과학기술대학(337명, 22.3%), 디자인대학(269명, 17.8%) 순으로 나타났다.

만족도 조사 문항은 멘토링 활동에 대한 선행연구(손혜숙, 한승우, 2017; Wilcox, Winn, & Fyvie-Gauld, 2005)를 기반으로 설계하였다. 멘토링의 목적을 크게 학업동기 유발과 선후배 친밀감 형성으로 나누어 학업 동기유발은 멘토링 활동 부문으로, 선후배 친밀감 형성은 멘토의 태도와 역할로 구분하여 분석하였다. 멘토링 활동 관련 질문(9문항), 멘토의 태도와 자질(6문항), 성별과 소속대학(2문항), 주관식 질문(2문항)으로 구성하였다. 질문 문항은 ‘나는 멘토링 활동을 통해서 ~에 도움을 받았다’ 또는 ‘나는 멘토링 활동에서 ~에 대해 만족스러웠다’로 제시하였다. 척도는 5점 척도로 멘토링 활동부문은 매우 도움이 되었다(5점)에서 전혀 도움이 되지 않았다(1점)으로 구성하였고, 멘토의 태도와 자질부문은 매우 만족스러웠다(5점)에서 매우 불만족스러웠다(1점)으로 사용하였다.

<표 5>의 만족도 조사 결과를 보면, 전체 멘토링 프로그램에 대한 만족도는 5점 기준으로 평균 4.52점으로 높은 만족도를 보였다. 멘토링활동에 대한 각 대학별 만족도를 비교한 결과, 인문사회융합대학(평균 4.5점)의 전체 만족도가 가장 높았으며, 의료생명대학(평균 4.46점), 과학기술대학(평균 4.36점), 디자인대학(평균 4.43점) 순으로 높게 나타났다.

부문별로는 선후배 친밀감 형성을 위한 멘토의 태도와 자질 만족도가 평균 4.6점으로 높은 만족도를 보였다. 학업동기유발을 위한 멘토링활동 부문의 만족도가 평균 4.43점으로 나타났다. 세부적인 문항별 만족도를 살펴보면, 활동에서는 수강신청에 도움 정도가 5점 만점에 평균 4.6점으로 가장 높은 만족도를 나타냈고, 주관식 조사에서도 가장 도움이 된 활동으로 나타났다. 멘토의 태도와 자질부문에서는 멘토의 친절도를 평균 4.71점으로 높게 나타나 다른 만족도 요소들의 평균을 상승시켰다. 멘토링 활동의 구체적인 내용을 프로그램으로 제시하는 것도 중요하지만, 멘토의 태도가 멘토링 프로그램에서 중요한 요소라는 것을 알 수 있다.

실제 신입생 멘티들에게 ‘멘토링을 통해서 가장 도움을 받은 부분은 무엇인지’에 대해 주관식으로 질문을 통해 조사하였다. ‘수강신청과 온라인 수업 정보 등 학교 생활에 유용한 정보 습득’과 ‘질문할 수 있고 도움을 요청할 수 있는 선배와의 인간관계 형성’ 등의 표현이 주를 이루었다. <표 6>의 주관식 응답에서 멘티들은 코로나19 상황으로 캠퍼스 라이프를 즐기기 힘들고 선배를 만나는 것도 어려운 상황에서 대학 생활 적응과 학업 동기 유발에 도움을 받은 것을 알 수 있었다.

멘토링 활동을 마친 후 멘토의 만족도를 조사한 결과, 200명의 멘토 전원이 참여하였다. 전체 만족도는 평균 4.3점에 해당하여 멘티만족도인 4.52점에 비해 낮았다. 이는 멘토링의 혜택을 받는 멘티에 비해서 멘토는 책임감이 무겁게 느껴졌던 것으로 판단된다. <표 7>의 멘토들의 주관식 응답에서 선호요인으로는 ‘코로나19 상황임에도 불구하고 후배들과 좋은 관계를 맺을 수 있는 기회’가 가장 많은 28.9%를 차지하였다. 선배로서 후배들과의 인간관계를 중요하게 생각하는 면이 나타났다. 또한 학교에 대해 자신이 그간 자세히 알지 못했던 ‘학교의 중요 정보를 새롭게 알 수 있는 기회’라는 응답이 23.5%에 해당하였고, ‘후배를 도울 수 있어서 보람 있었다’는 점을 멘토 제도의 매력으로 응답한 경우도 19.5%로 나타났다.

또한 멘토링 활동을 통해서 ‘다른 사람에 대한 이해심과 의사소통능력, 책임감 등 리더십의 향상과 성장의 경험이었다’는 의견이 15.9%에 해당하였고, ‘자신을 돌아보고 후배들에게도 배울 점이 많은 귀한 경험이었다’는 성찰의 의견도 9%에 해당하여 멘토링 활동이 멘티 뿐만 아니라 멘토에게도 성장의 기회를 제공하였다는 것을 알 수 있다.

멘토링 활동 10회차에 계획된 멘토링 챌린지는 9회차의 온라인 멘토링 활동을 통해서 멘토그룹이 공동의 작품을 제작해 공모전에 제출하는 것이다. 비록 온라인이지만 멘토와 멘티 전원이 참여하여 하나의 작품을 만들면서 1학기 동안의 활동을 성찰하고 활동 과정을 작품으로 만드는 성취감을 주고자 계획되었다. 공모 결과 1학기의 멘토링 과정을 그림일기 형식으로 영상화한 작품이 최우수작으로 선정되었다. 이 작품과 출연자, 담당교수의 인터뷰가 지역 내 라디오방송에 소개되어 K대학의 신입생 프로그램 홍보에 기여하였다. 다른 당선작 15 작품도 대학 홈페이지와 유투브에 게재하여 다음 해의 신입생 홍보 자료로 활용하였다5).

멘토링 프로그램은 신입생의 대학생활 적응과 학업동기 부여를 통해 결과적으로 신입생 중도 이탈을 방지하는데 도움을 주었다. K대학의 중도 이탈률은 전년 대비 0.1%가 감소하여 신입생의 중도 이탈률의 개선에도 기여한 것으로 판단된다.